מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

OLO Digital (“אנחנו”, “העסק”) מפעילה את האתר olodigital.space ואת דפי הנחיתה, עמודי השירות והבלוג שבו (“האתר”). פרטי קשר לענייני פרטיות: hello@olodigital.co.il, וואטסאפ 055-267-3333. OLO Digital

מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א‑1981, כולל תיקון מס’ 13 (בתוקף מ‑14.8.2025), ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע”ז‑2017.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

מידע שאתם מוסרים לנו — בטפסי יצירת קשר באתר: שם, טלפון, כתובת מייל (אם נמסרה), סוג העסק, תוכן הפנייה, והאם הסכמתם לקבל דיוור שיווקי. בפנייה בוואטסאפ: מספר הטלפון ותוכן השיחה.

מידע שנאסף אוטומטית — כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, העמודים שנצפו, מקור ההגעה (כולל פרמטרי UTM ומזהי קמפיין), זמן הביקור. חלק מהמידע נאסף באמצעות עוגיות וכלי מדידה (ראו סעיף 6) — רק לאחר הסכמתכם.

הודעה לפי סעיף 11 לחוק: אין חובה חוקית למסור לנו מידע. מסירת הפרטים בטפסים היא מרצונכם, והיא נדרשת כדי שנוכל לחזור אליכם ולהציע הצעה. ללא שם וטלפון לא נוכל לטפל בפנייה.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

כדי לחזור אליכם ולטפל בפנייה; להכין הצעת מחיר ולספק את השירות; לנהל את קשרי הלקוחות (CRM); לשפר את האתר ולמדוד את יעילות הפרסום; לשלוח דיוור שיווקי — רק אם סימנתם הסכמה מפורשת בטופס, ובהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת; ולעמוד בחובות חוקיות.

4. למי המידע מועבר

לא מוכרים ולא משכירים מידע אישי. המידע עשוי להיות מועבר לספקי מערכות שמעבדים אותו עבורנו ובהתאם להוראותינו בלבד: ספק האחסון של האתר; מערכת אוטומציה ו‑CRM שמקבלת את פרטי הטופס (webhook); WhatsApp (Meta) — כשאתם פונים אלינו דרכו; Meta (Facebook/Instagram) ו‑Google — למדידת קמפיינים, ורק אם אישרתם עוגיות מדידה. חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל (ארה”ב/האיחוד האירופי) תחת הסכמי עיבוד מידע מקובלים. בנוסף, נעביר מידע אם נידרש לכך על פי דין או צו של רשות מוסמכת.

5. כמה זמן המידע נשמר

פניות שלא הבשילו לעסקה — עד 24 חודשים מהפנייה האחרונה. לקוחות — למשך תקופת ההתקשרות ועוד 7 שנים, כנדרש לצורכי חשבונאות ומס. נתוני מדידה אנונימיים — לפי מדיניות הספק (Meta/Google), בדרך כלל עד 24 חודשים. אפשר לבקש מחיקה מוקדמת (סעיף 8).

6. עוגיות (Cookies) וכלי מדידה

האתר משתמש בעוגיות חיוניות בלבד ללא הסכמה (למשל שמירת הבחירה שלכם בבאנר העוגיות והעדפת “עצור תנועה”). עוגיות מדידה ושיווק — Meta Pixel ו‑Google Analytics — נטענות רק אחרי שתלחצו “מאשר/ת” בבאנר. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת דרך הקישור “הגדרות עוגיות” בתחתית האתר, או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. דחיית עוגיות לא פוגעת בשימוש באתר.

7. אבטחת מידע

האתר מוגש ב‑HTTPS בלבד. המידע מהטפסים מועבר בערוץ מוצפן למערכות שלנו, הגישה אליו מוגבלת לבעלי הרשאה, והוא מגובה. במקרה של אירוע אבטחה חמור נפעל בהתאם לתקנות ונודיע לרשות להגנת הפרטיות ולנפגעים כנדרש.

8. הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות אתם זכאים: לעיין במידע שנשמר עליכם; לתקן מידע לא מדויק; למחוק מידע שנאסף לצורכי דיוור, או כשאין עוד צורך בו; להסיר את עצמכם מדיוור שיווקי בכל עת — בהשבת “הסר” להודעה, או במייל; ולפנות לרשות להגנת הפרטיות אם לדעתכם נפגעה פרטיותכם. בקשות: hello@olodigital.co.il. נענה תוך 30 יום.

9. קטינים

השירותים מיועדים לבעלי עסקים מעל גיל 18. אם נודע לנו שנאסף מידע מקטין ללא הסכמת הורה — נמחק אותו.

10. שינויים

נעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. שינוי מהותי יפורסם באתר.